Política de Envio

Realizamos entregas em apenas em território brasileiro, por meio de transportadoras parceiras ou serviços logísticos contratados.

Os prazos e valores de frete podem variar de acordo com a região de entrega e serão informados no momento da finalização da compra.

2. Entregas do Clube de Vinhos

As assinaturas do Clube de Vinhos possuem um calendário fixo de envio.

Todas as caixas do clube são despachadas entre o dia 15  e 20 de cada mês (ou no próximo dia útil, caso a data coincida com finais de semana ou feriados).

O prazo de entrega após o despacho dependerá da região de destino e da transportadora responsável.

3. Regra de corte para novos assinantes

Para organização logística do clube, aplicamos uma data de corte mensal.

• Assinaturas realizadas até o dia 14 de cada mês participarão do envio do dia 15 do mesmo mês.

• Assinaturas realizadas após o dia 14 participarão do envio do dia 15 do mês seguinte.

Essa regra garante a organização da curadoria, montagem e logística das caixas do clube.

4. Acompanhamento da entrega

Após o despacho do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora responsável.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas previstas, o pedido poderá:

• retornar ao remetente, ou

• ficar disponível para retirada conforme orientação da transportadora.

Em casos de reenvio por endereço incorreto ou ausência do destinatário, poderá haver cobrança de novo frete.

6. Conferência do pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

• integridade da embalagem

• possíveis avarias

• quantidade de produtos

Caso identifique qualquer problema, orientamos recusar a entrega e entrar em contato com nosso atendimento.

7. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso seja necessário alterar o endereço após a confirmação do pedido, a solicitação deverá ser feita o mais rápido possível através do nosso canal de atendimento. Alterações podem não ser possíveis após o despacho do pedido.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas ou prazos, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar através dos canais informados em nosso site.